■ご注文について

・決済完了確認後、発送致します。出荷が遅れる場合はメールにてご連絡させて頂きます。

・決済・納期・欠品等のお知らせのため、ご注文前にご登録のメールアドレス・メール設定をご確認下さい。

・お電話番号の不足や重複だと思われる注文等、不明事項の確認についてのメールにご返信がない場合、商品手配及び発送を保留となる場合がございます。

・商品の取置等はしておりません。

・振込決済の場合はご注文確認後、番号のお知らせメールを致します。振込用紙等の発行は致しません。

・お取寄せ商品の場合は予め明確な発送日やお届け日をお答えできない場合がございます。

・一度に大量のご注文の場合、通常よりもお時間がかかる場合がございます。

・当店は複数店舗を運営しており、在庫は店舗にて共有しております。在庫管理は随時行っておりますが、急な注文集中等による欠品のため、在庫がご用意ができない場合があります。

・極稀に販売終了・廃盤となってしまった商品がご注文可能な状態にある場合がございます。誠に恐縮ですがメールにてご連絡の後、キャンセルとさせて頂きます。予めご了承ください。

・別注文の商品の同梱発送は原則受け付けておりません。万が一の場合はご注文後すぐにご連絡下さい。

・長期不在や持ち戻り防止のため、ご注文情報（住所または電話番号等）に不備がある場合は、メールにて一度確認をさせて頂き、指定期日までにご連絡が取れない場合に関しましてはご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承頂きますようお願いいたします。

・日常生活用具等の給付制度や助成金等をご利用でのご購入につきましては承っておりませんので予めご了承下さい。

■お支払い方法について

原則、決済完了後に発送手続いたします。
電話・メール・FAXでのご注文は
銀行振込のみ対応となります。

●銀行振込


ゆうちょ銀行で対応しております。
振込用紙を郵送などにてお届けしておりませんのでご了承ください。手数料はお客様負担となります。ご注文後にお振込先をお知らせ致します。

●クレジットカード決済

VISA/Master/JCB/AMEX/Dinersがご利用可能です。お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。手数料はこちらでご負担致します。

●コンビニ決済

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートがご利用可能です。手数料はお客様負担となります。

ご注文確認メール到着後、7日営業日以内にお振込み下さい。7日営業日を過ぎた場合は誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂きます。

こちらでご注文を確認後にお振込み方法ご案内メールを送信いたします。
メールをお受け取りされるまでお待ち頂きますようお願いいたします。

また、お客様のメール設定等によりメールが届かない場合がございます。
電話・FAX等にて改めてご連絡下さい。

決済のシステム上、万が一、ご返金の必要が生じた場合はお支払日より最長1ヶ月程お待ち頂く場合も事もございます。何卒ご了承ください。

●ネットバンク決済

楽天銀行、ジャパンネット銀行、じぶん銀行に対応しております。
ペイジーは各金融機関でパソコンや携帯電話、ATMからお支払い可能です。手数料はお客様負担となります。

【領収書について】

■送料について

1回のご注文でお届け先1箇所につき、
商品代金10,800円（税込）以上お買上げで、
配送料が無料となります。
（沖縄県・離島等の場合は別途送料を頂きます。）

【北海道】北海道…1080円
【北東北】青森・秋田・岩手…810円
【南東北】宮城・山形・福島…810円
【関東】神奈川・東京・埼玉・千葉・山梨・茨城・栃木・群馬…648円
【信越】長野・新潟…756円
【中部】静岡・愛知・三重・岐阜…756円
【北陸】富山・石川・福井…756円
【関西】大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫…810円
【中国】岡山・広島・山口・鳥取・島根…864円
【四国】香川・徳島・愛媛・高知…864円
【北九州】福岡・佐賀・長崎・大分・熊本…972円
【南九州】宮崎・鹿児島…972円
【沖縄】…お問い合わせ下さい。
【その他離島】…事前にお問い合わせ下さい。
※「沖縄県、その他離島」の場合は基本的に別途送料（都度見積もり）となります。ショッピングカートの計算通りの送料とならない場合がございます。
※一部商品に限り別途送料を頂く場合があります。
※海外への配送は取り扱っておりません。
 

■配送について

【梱包について】

【商品・商品ページについて】

・商品によりお取寄せとなるものがございます。

・欠品が生じた場合はお取寄せとなります。※メーカー都合により商品のお取寄せが大幅に延期する場合がございます。

・長期欠品（1ヶ月以上の欠品）となってしまった場合は誠に勝手ながら、メールにてご連絡後にご注文をキャンセルさせて頂きます。予めご了承下さいますようお願い致します。

・一度に大量のご注文の場合はお取寄せとなったり、キャンセルをさせて頂く場合もございます。

・季節外商品の場合、ご用意ができない場合がございます。

・パッケージデザイン等は予告なく変更される事がございます。

・商品全般についてリニューアル等により予告なく仕様・細部の変更がある場合ございます。 予めご了承ください。

・デモ商品の貸出等は行っておりません、何卒ご了承ください。

・掲載している商品写真は代表イメージとなります。

・色違い商品など、商品に対する写真を用意できない場合がございます。商品につきましては商品名と商品説明をご参考下さいますようお願い致します。

・イメージカラーにつきまして別途記載をさせて頂いておりますが、万が一、見当たらないなど不明点がある場合は予めお問い合わせ下さいますようお願い致します。

■キャンセル・変更等について

・ご注文後はお客様都合によるキャンセルや商品の変更、追加は原則承っておりません。万が一の場合はご注文後すぐにご連絡下さい。

・万が一、配送先や配送ご希望日等のご登録をお間違えになった場合、すぐにご連絡下さい。

■返品・交換について

・お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。

・開封後の商品、使用済み商品、お客様によりキズや汚れが生じた商品、受注生産品、特注品につきましては返品はお受けできません。商品到着後は必ず中身のご確認をお願い致します。

・初期不良・誤送品があった場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。期日を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできません。交換品につきましては返品商品確認後の発送となります。

・事前連絡のない返品・交換はお受け出来ませんのでご注意下さい。

・万が一、未開封で返品可能となった場合は、お届け時の配送料・返品手数料をご負担の上、お客様にて商品を発送して頂きます（送料はお客様負担となります）。

・返品手数料はその都度お見積りとなります。

・商品は写真と実物のイメージが異なる場合がございます。撮影環境・背景・使用の端末やモニター等の機器・見る人の視覚や主観などにより違いがございますので、「色が濃く鮮やかである」「色が薄くあせている」など「写真と実物商品でイメージが異なった」という理由での返品は原則承っておりません。初期不良・誤送品があったもの等を除き、お届けした商品と掲載した商品情報や写真に著しく違いがない場合には返品をお受けすることが出来かねます。<br>

・インターネットショッピングでの商品売買は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲内にあり、「通信販売」にあたります。
「通信販売法」により、クーリングオフ制度は適用外となります。

■その他

・日常生活用具給付券・助成金をご利用のご購入につきましては承っておりませんので予めご了承下さい。

■お問い合わせ先

お問い合わせは、専用ページ・E-mail・FAX・電話にて承っております。

介護用品のシマヤメディカル
アイフラッグ店

E-mail　info@shimaya.biz
TEL　042-758-0199
FAX　042-758-0549

当社営業時間
◆平日 9：30～16：00
定休日：土曜、日曜、祝日
定休日の対応は致しかねますので、ご了承ください。

お問い合わせのは際は「店舗名」と

※注文後のお問い合わせ：「注文番号」

※商品に関するお問い合わせ：「商品番号」

をお知らせ下さい。

頂いたメール等には必ず返信しておりますが、若干お時間頂く場合がございますので何卒ご容赦下さい。又弊社より返信が無い場合、何らかの原因でメールが届いていない事が考えられますので、恐れ入りますが再度のご連絡をお願いいたします。

フリーメール（Yahoo、 hotmail等）や携帯メールでご登録のお客様には迷惑メール防止機能などに より、メールのお届けが出来ない場合がございます。 ご注文後当店からのメールが届かない場合は再度ご連絡ください。

■【商品保証について】

・商品の保証内容、保証期間につきましてはメーカーまたは代理店の保証に準じます。

・発送前の検品、発送業務管理には十分注意しておりますが、初期不良品・誤配送等の場合はメーカーまたは代理店と交渉の上、至急対応させて頂きます。お手数ですが、返品前に未使用のまま当店までご連絡ください。

・保証の範囲は商品のみとさせて頂き、商品を使用する事により発生した商品以外への損害についてはいかなる理由でも保証、賠償の対象外とさせていただきます。

・メーカーまたは代理店の保証期間内であっても、商品のご利用状態などによっては保証の適用外となる場合があります。メーカーで商品を検品後の判断となります。

・購入後のメンテナンスにつきましては、当店では対応しておりません。メンテナンスをお客様でご対応して頂く事を想定しての販売とさせて頂きますので予めご了承ください。

・メーカー保証書のある商品につきましては、ご購入年月日、お買い上げ店による記入捺印を省略させて頂いておりますが、<br>
ご注文に関する購入情報を当店では保管させて頂いております。
万が一商品の不具合、故障等ございましたら当店へご連絡下さい。メーカー等と交渉の上、対応させて頂きます。

・お買上げ時のレシート、納品書、領収書等で、保証書に代えさせて頂く場合もございます。
保証書と領収書等を一緒に保管下さい。

・納品書、領収書が必要となる場合、別途、郵送、FAX、電子データ等にて送付致します。
宛名や但し書き等、ご希望あればお申し出下さい。
※保証書、納品書、領収書等を紛失されますと、対応できない場合がございます。
※贈り物などで、納品書が入っていない場合は、送り主様からご連絡頂くか、送り主様のお名前をご連絡頂きます。